오늘 이마트 관련 기사를 검색하던 중 아래의 기사를 보게 되었습니다.
“혜택 줄었다” 유료회원 지적에…G마켓, ‘무료배송 확대’ - 시사오늘(시사ON) (sisaon.co.kr)
“혜택 줄었다” 유료회원 지적에…G마켓, ‘무료배송 확대’ - 시사오늘(시사ON)
(시사오늘, 시사ON, 시사온=안지예 기자)G마켓이 유료 멤버십 회원을 대상으로 무료배송을 다시 확대한다. 기존 유료 멤버십이 신세계 유니버스 클럽 멤버십으로 변경된 이후 무료배송 혜택이 줄
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기사를 보고 느낀 점은 신세계 유니버스 클럽은 언제든 변동가능하다는 겁니다. 출시한 지 한달도 안되는 시점에 이런 변화가 있다는 것은 이마트에서 고객의 소리를 계속 귀담아 듣고 있는 것으로 볼 수 있습니다. 결국에 신세계 유니버스 클럽은 수많은 고객들이 원하는 방향으로 점차 나아갈 것입니다.
온오프 유통업체가 멤버십으로 고객들에게 제공할 수 있는 혜택이 뭐가 있을지 챗GPT에 재미삼아 한번 물어봤습니다.
질문: 아마존 프라임 멤버십처럼 온라인유통업체가 회원제로 고객들에게 제공할 수 있는 혜택은 뭐가 있을까?
챗GPT: 온라인 유통 업체가 회원제로 제공할 수 있는 혜택은 다양합니다. 아래는 일반적으로 온라인 유통 업체가 회원들에게 제공하는 일부 혜택의 예시입니다:
1. 무료 또는 우선 배송: 회원들에게 무료 배송 서비스를 제공하거나, 추가 요금을 지불하면 빠른 배송이 가능한 우선 배송 옵션을 제공합니다.
2. 할인 혜택: 회원들에게 특별 회원 가격이나 할인 혜택을 제공하여 제품 구매 비용을 절감할 수 있도록 합니다.
3. 독점 상품 또는 서비스: 회원들에게만 제공되는 독점 상품이나 서비스를 제공하여 회원들에게 추가 가치를 제공합니다.
4. 프리미엄 콘텐츠: 회원들에게 독점적인 콘텐츠를 제공하여 예를 들어 영화, TV 프로그램, 음악, 전자책 등을 스트리밍 또는 다운로드할 수 있는 서비스를 제공합니다.
5. 우선 예약 또는 판매: 새로 출시되는 제품이나 이벤트에 대해 회원들에게 우선 예약 또는 판매를 제공하여 회원들이 먼저 구매하거나 참여할 수 있도록 합니다.
6. 멤버십 리워드 프로그램: 회원들이 구매액에 따라 포인트를 적립하고, 이를 현금처럼 사용할 수 있는 리워드 프로그램을 운영합니다.
7. 개인화된 추천: 회원들의 구매 기록이나 관심사를 바탕으로 개인화된 제품 추천을 제공하여 보다 효율적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
이 외에도 회원들에게 제공되는 혜택은 온라인 유통 업체의 전략과 서비스의 특성에 따라 다양할 수 있습니다.
질문: 온라인유통과 오프라인유통을 동시에 하는 회사가 온라인유통만 하는 회사보다 고객들에게 멤버십을 통해 차별적으로 제공할 수 있는 혜택은 뭐가 있을까?
챗GPT: 온라인유통과 오프라인유통을 동시에 하는 회사가 온라인유통만 하는 회사보다 고객들에게 차별적으로 제공할 수 있는 몇 가지 혜택은 다음과 같습니다:
1. 온라인과 오프라인 통합 쇼핑 경험: 고객들은 제품을 온라인으로 주문하고 오프라인 매장에서 픽업 또는 교환할 수 있습니다. 이로 인해 고객들은 온라인에서 편리하게 주문하면서 제품을 즉시 확인하거나 필요한 경우 매장 직원의 도움을 받을 수 있습니다.
2. 상품 리저브: 오프라인 매장에서 원하는 상품을 미리 예약하고 온라인으로 결제한 후 매장에서 픽업할 수 있습니다. 이를 통해 고객들은 원하는 상품이 재고 부족으로 인해 매장에서 없어지는 것을 방지하고, 보다 편리하게 제품을 확보할 수 있습니다.
3. 오프라인 전용 프로모션: 회사는 오프라인 매장에서만 유효한 할인, 특별 이벤트, 프리미엄 서비스 등과 같은 혜택을 제공할 수 있습니다. 이는 고객들이 오프라인 매장을 방문하고 상호작용하도록 유도하며, 매장의 활성화와 매출 증대에 도움을 줄 수 있습니다.
4. 체험 중심 매장: 오프라인 매장은 제품을 체험할 수 있는 공간으로 활용될 수 있습니다. 제품 시연, 상담 서비스, 이벤트, 워크샵 등을 통해 고객들은 제품을 실제로 경험하고 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
5. 로컬 서비스 및 배송: 오프라인 매장이 있는 지역 내 고객들에게 로컬 서비스 및 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 이는 빠른 배송이 가능하고 로컬 커뮤니티와의 연결을 강화하여 고객들에게 편의성과 지역 사회 지원을 제공할 수 있습니다.
이처럼 온라인과 오프라인을 통합한 유통 모델은 다양한 혜택을 고객들에게 제공할 수 있으며, 온라인유통만 하는 회사에 비해 고객들에게 차별화된 경험을 제공할 수 있습니다.
챗GPT가 참 똑똑한 것 같습니다. 위의 내용은 강희석 대표님도 다 알고 있을 것입니다. 아직은 여러 회사들 간의 내부통합과정에서 많은 시행착오가 있는 것으로 보이지만 결국엔 다 극복하고 고객들이 원하는 방향으로 나아갈 것이라 믿습니다!
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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